對行銷人員來說，充分了解目標客群的行為、趨勢、網路使用習慣，是制定行銷策略最重要的第一步驟，而每年由Datareportal針對全球及各個國家所推出的《Digital》系列「網路使用者習慣報告」，就是一份對行銷人而言相當具有參考價值的數據分析。

想要了解2024台灣數位行銷趨勢？想要了解健康醫療產業如何佈局行銷策略？您就不能錯過以下的報告。

 

台灣的網路使用者都在看什麼？

 

《Digital 2024：Taiwan》長達132頁，結合了GWI、SEMrush、Statista等12家知名數據公司的洞查報告，內容針對全台灣網路使用者的概況，包括人數、年齡、喜好等數據，以及各個搜尋引擎、社交媒體平台、網路購物等行為進行具體的分析統計。

 

 

報告中指出，台灣使用網路的人數高達2,171萬人，相當於總人口的90.7%，上網時間持續增加，每人每天約花費7小時13分鐘在網路上。

 

◆ 網路及搜尋引擎霸主：Google

 

 

Google如何佔領網路世界，可從以下幾項數據看出端倪～

1.台灣人上網的前三大原因分別是：資訊搜尋61.1%、觀看影片60.1%、親友互動59.5%。

2.最常造訪的網站依序為：Google、YouTube、Facebook、Yahoo。

3.發現品牌或產品的管道為：搜尋引擎42.1%、口碑推薦36.2%、網路廣告29.6%。

4.搜尋品牌或產品的管道為：搜尋引擎62.3%、社群媒體40.6%、評論39.1%。

5.進行搜尋的方式有：搜尋引擎＞語音搜尋＞QRcode＞社群平台＞圖片搜尋。

6.以Google為主要搜尋引擎的人佔了92.2%！

從這些數據排名可以發現，想讓目標客群認識、找到你，「搜尋」這個動作非常關鍵，且在搜尋引擎霸主Google上佈局包括Google廣告和SEO的「搜尋引擎行銷SEM」有多重要！

其次，搜尋不再侷限於文字，使用siri或Google語音助手的「語音搜尋」，以及搜尋量第三大的「圖片線上搜尋」，突顯了更詳細、具體的搜尋指令「長尾關鍵字」以及強調視覺感受的「圖片SEO」不容被忽視！

 

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◆ 社群行銷需多元佈局、短影片攻佔各平台

 

台灣有1,920萬人是社群媒體的活躍用戶，相當於總人口的80.2%、網路使用人口的88.5%，每人每天平均花費1小時59分鐘在社群媒體上，每人每月平均使用6.1個社群平台。

 

 

台灣人使用社群媒體的習慣可從以下５項數據觀察：

1.最常使用的社群媒體前三名依序為：LINE 90.9%、Facebook 85.1%、Instagram 68.1%（註：此份報告未列含YouTube）。

2.使用社群媒體的原因為：親友互動53.4%、打發時間47.5%、話題追蹤33.9%、尋找內容32.9%。

3.每個月使用社群APP時間：Tiktok 23H54M、YouTube 23H12M、Facebook 20H21M。

4.社群媒體用戶人數：LINE 2,100萬、YouTube 1,920萬、Facebook 1,695萬、Instagram 1,135萬、Tiktok 565萬（註：社群媒體用戶不一定是獨立的個體，可能一人擁有多個帳號或多人共用一個帳號）。

5.有觀看線上影片習慣的人，佔了16-64歲網路使用人口的94.7%，較上期新增1.1%。

從「每人每月平均使用6.1個社群平台」這項數據顯示，社群媒體使用者的行蹤跨平台遍布，因此，行銷佈局不能只侷限一個媒體，必須針對不同年齡、不同興趣、不同平台特性的群眾去調整、規劃，才能進行更有效的推廣。

而LINE雖為社群媒體霸主，但平台特性著重通訊及服務，傾向於已接觸者的互動經營，因此，相較於開發新受眾，企業和品牌對於LINE的使用，應該更著重如何透過官方帳號來維繫與用戶的互動，進行產品推廣、客戶服務等。

另外，眾觀上網或社群的使用者習慣，可以發現「影片觀看」已是大部分民眾的生活習慣；統計至2024年初為止，全球最大的影音平台YouTube在台灣的用戶數已經高達1,920萬人，廣告觸及率更遠高於其他社群平台達到88.5%！而隨著Tiktok崛起，「短影音」更是橫掃各個社群媒體，shorts、Reels、story……，這個現象充分應驗了「注意力破碎化」的現象，節奏快速、內容精煉的短影音，符合了現代人利用破碎時間，仍然足以吸收大量訊息的生活模式。因此，製作符合各個平台風格的影片，絕對是提升行銷成效必列的項目。

 

數位行銷趨勢帶動醫療行銷模式

 

網路使用人數不斷上升、上網時間不斷增加，得益於網路以及上網裝置的普及，可以隨時隨地不受限制地上網，讓民眾也習慣透過網路蒐集健康資訊、了解醫藥療程、接受保健產品。

 

 

從《Digital 2024：Taiwan》報告中發現，透過數位模式接觸醫療保健治療和護理的民眾有175萬人，與前一年相比增加了7.4%，因此要設定醫療行銷策略，就要把握民眾對搜尋的依賴、對社群及影片的喜好，透過新聞媒體曝光、影片拍攝、網站建置、SEO、SEM、口碑傳播及社群媒體等管道來規劃，才能掌握趨勢浪潮。

 

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2024數位醫療行銷的展望

 

任何行業、任何形式的生意已離不開網路，數位佈局與數位行銷需要時間的發酵更是不能等。在這份報告中，也披露了全球數位廣告的支出已佔所有廣告的70%，而台灣企業推廣預算中，數位行銷的費用比前一年增加了9.7%，佔了所有預算的65%，可見搶攻網路市場才是真正的行銷主戰場。

在民眾習慣上網搜尋、吸收資訊的時代，受限於醫療法、藥事法、醫師法、健康食品管理法，也無法實體促銷宣傳的各類型「醫療行銷」，不能在網路上透明化，無論是診所行銷、醫師個人行銷、自費項目行銷、醫藥儀器產品行銷，針對強、弱項規劃適合的行銷策略，才能被看見！

 

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