對行銷人員來說,充分了解目標客群的行為、趨勢、網路使用習慣,是制定行銷策略最重要的第一步驟,而每年由Datareportal針對全球及各個國家所推出的《Digital》系列「網路使用者習慣報告」,就是一份對行銷人而言相當具有參考價值的數據分析。
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台灣的網路使用者都在看什麼?
《Digital 2024:Taiwan》長達132頁,結合了GWI、SEMrush、Statista等12家知名數據公司的洞查報告,內容針對全台灣網路使用者的概況,包括人數、年齡、喜好等數據,以及各個搜尋引擎、社交媒體平台、網路購物等行為進行具體的分析統計。
![2024台灣網路使用概況](https://marketing888.com/wp-content/uploads/2024/05/上網概況.png)
《Digital 2024:Taiwan》台灣網路使用概況
報告中指出,台灣使用網路的人數高達2,171萬人,相當於總人口的90.7%,上網時間持續增加,每人每天約花費7小時13分鐘在網路上。
◆ 網路及搜尋引擎霸主:Google
![2024台灣搜尋引擎排行榜](https://marketing888.com/wp-content/uploads/2024/05/搜尋引擎排名.png)
《Digital 2024:Taiwan》台灣人最愛用的搜尋引擎排行榜
Google如何佔領網路世界,可從以下幾項數據看出端倪~
1.台灣人上網的前三大原因分別是:資訊搜尋61.1%、觀看影片60.1%、親友互動59.5%。
2.最常造訪的網站依序為:Google、YouTube、Facebook、Yahoo。
3.發現品牌或產品的管道為:搜尋引擎42.1%、口碑推薦36.2%、網路廣告29.6%。
4.搜尋品牌或產品的管道為:搜尋引擎62.3%、社群媒體40.6%、評論39.1%。
5.進行搜尋的方式有:搜尋引擎>語音搜尋>QRcode>社群平台>圖片搜尋。
6.以Google為主要搜尋引擎的人佔了92.2%!
從這些數據排名可以發現,想讓目標客群認識、找到你,「搜尋」這個動作非常關鍵,且在搜尋引擎霸主Google上佈局包括Google廣告和SEO的「搜尋引擎行銷SEM」有多重要!
其次,搜尋不再侷限於文字,使用siri或Google語音助手的「語音搜尋」,以及搜尋量第三大的「圖片線上搜尋」,突顯了更詳細、具體的搜尋指令「長尾關鍵字」以及強調視覺感受的「圖片SEO」不容被忽視!
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◆ 社群行銷需多元佈局、短影片攻佔各平台
台灣有1,920萬人是社群媒體的活躍用戶,相當於總人口的80.2%、網路使用人口的88.5%,每人每天平均花費1小時59分鐘在社群媒體上,每人每月平均使用6.1個社群平台。
![2024台灣社群媒體使用概況](https://marketing888.com/wp-content/uploads/2024/05/社群媒體使用概況.png)
《Digital 2024:Taiwan》社群媒體使用概況
台灣人使用社群媒體的習慣可從以下5項數據觀察:
1.最常使用的社群媒體前三名依序為:LINE 90.9%、Facebook 85.1%、Instagram 68.1%(註:此份報告未列含YouTube)。
2.使用社群媒體的原因為:親友互動53.4%、打發時間47.5%、話題追蹤33.9%、尋找內容32.9%。
3.每個月使用社群APP時間:Tiktok 23H54M、YouTube 23H12M、Facebook 20H21M。
4.社群媒體用戶人數:LINE 2,100萬、YouTube 1,920萬、Facebook 1,695萬、Instagram 1,135萬、Tiktok 565萬(註:社群媒體用戶不一定是獨立的個體,可能一人擁有多個帳號或多人共用一個帳號)。
5.有觀看線上影片習慣的人,佔了16-64歲網路使用人口的94.7%,較上期新增1.1%。
從「每人每月平均使用6.1個社群平台」這項數據顯示,社群媒體使用者的行蹤跨平台遍布,因此,行銷佈局不能只侷限一個媒體,必須針對不同年齡、不同興趣、不同平台特性的群眾去調整、規劃,才能進行更有效的推廣。
而LINE雖為社群媒體霸主,但平台特性著重通訊及服務,傾向於已接觸者的互動經營,因此,相較於開發新受眾,企業和品牌對於LINE的使用,應該更著重如何透過官方帳號來維繫與用戶的互動,進行產品推廣、客戶服務等。
另外,眾觀上網或社群的使用者習慣,可以發現「影片觀看」已是大部分民眾的生活習慣;統計至2024年初為止,全球最大的影音平台YouTube在台灣的用戶數已經高達1,920萬人,廣告觸及率更遠高於其他社群平台達到88.5%!而隨著Tiktok崛起,「短影音」更是橫掃各個社群媒體,shorts、Reels、story……,這個現象充分應驗了「注意力破碎化」的現象,節奏快速、內容精煉的短影音,符合了現代人利用破碎時間,仍然足以吸收大量訊息的生活模式。因此,製作符合各個平台風格的影片,絕對是提升行銷成效必列的項目。
數位行銷趨勢帶動醫療行銷模式
網路使用人數不斷上升、上網時間不斷增加,得益於網路以及上網裝置的普及,可以隨時隨地不受限制地上網,讓民眾也習慣透過網路蒐集健康資訊、了解醫藥療程、接受保健產品。
![2024台灣數位醫療概況](https://marketing888.com/wp-content/uploads/2024/05/數位醫療概況.png)
《Digital 2024:Taiwan》2024台灣數位醫療概況
從《Digital 2024:Taiwan》報告中發現,透過數位模式接觸醫療保健治療和護理的民眾有175萬人,與前一年相比增加了7.4%,因此要設定醫療行銷策略,就要把握民眾對搜尋的依賴、對社群及影片的喜好,透過新聞媒體曝光、影片拍攝、網站建置、SEO、SEM、口碑傳播及社群媒體等管道來規劃,才能掌握趨勢浪潮。
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2024數位醫療行銷的展望
任何行業、任何形式的生意已離不開網路,數位佈局與數位行銷需要時間的發酵更是不能等。在這份報告中,也披露了全球數位廣告的支出已佔所有廣告的70%,而台灣企業推廣預算中,數位行銷的費用比前一年增加了9.7%,佔了所有預算的65%,可見搶攻網路市場才是真正的行銷主戰場。
在民眾習慣上網搜尋、吸收資訊的時代,受限於醫療法、藥事法、醫師法、健康食品管理法,也無法實體促銷宣傳的各類型「醫療行銷」,不能在網路上透明化,無論是診所行銷、醫師個人行銷、自費項目行銷、醫藥儀器產品行銷,針對強、弱項規劃適合的行銷策略,才能被看見!
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