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診所行銷

診所行銷

診所要如何脫穎而出,成為病患求診的那一家?

診所數量遠超過便利商店數量


歷年醫療院所家數

2010年底全台共有20,183間診所, 2010年台灣人口23,152,179人

2020年底全台共有22,653間診所, 2022年四月底台灣人口23,215,015人

十年間醫療院所增加了11%, 人口增加了2.7%其中中醫診所增幅高達22.7%

(資料來源衛生福利部)

人口成長速度遠遠不及醫療院所增加速度。
在這個診所林立的台灣,
診所要如何脫穎而出,成為病患求診的那一家?

診所需要做行銷的原因


  1. 診所數逐年增加
  2. 人口數逐年增加的比例降低
  3. 健保總額限制

目的


  1. 增加病患來診數量
  2. 增加自費項目的看診數量

地區型診所

目前看診量穩定的診所就能高枕無憂了嗎? 診所家數的增加勢必會讓區域的門診數量分配有所變化, 就算是最悠久的診所也會下降, 如何能夠讓病患數量維持, 就是開業醫師所要考慮的, 若是診所能夠在該區域的知名度提升, 網路的搜尋排名提升, 就有機會大幅減少新診所競爭的影響

新開業診所

剛開業的醫師, 門診量一定比資深的診所少, 原因一個是病患不認識你,一個是病患還不相信你,

看病可以試試看嗎? 如果不行,那先研究一下這家診所及醫師的資料就是一定會先做的功課了。

針對自費項目的診所

自費項目由於不同於健保只要付掛號費,患者自己要負擔費用, 所以在決定之前, 一定會上網多查詢多比較, 因此若能事先讓患者知道診所有做這項療程, 同時網路上也有討論診所治療的效果, 是不是更容易讓病患來診所諮詢呢!

請參考自費醫療行銷

地區型跟新開業診所行銷項目

通常生病或是要治療, 最先找的就是方便去的診所, 第一件事情就是上網查, 能看到的第一個是關鍵字搜尋結果, 第二個是Google地圖

所以如果診所有網站或是社群, 可以加上區域及診所類型的關鍵字。Google地圖會跟Google商家結合在一起, 同時會有評論等功能, 是可以花時間經營, 可以讓患者了解診所的服務項目及特色, 還有醫師個人介紹, 增加患者對診所的熟悉度

請參考區域化診所行銷