行銷趨勢

自行開業卻變斜槓醫師?診所行銷可以假他人之手!

自行開立診所,是許多醫師的夢想及目標,但開業等於自組公司,除了房租、水電、薪水、雜支等固定成本,其他如人資審核、進藥議價、行政工務、行銷宣傳等瑣事都要自己來。原本單純看病的醫師身分,一下子多了許多斜槓,Hold得住嗎?

 

校長兼撞鐘,醫師的專業與時間被消耗

在大醫院的時候,所有事情分門別類都有專人打理,醫師只要專注於醫療專業就好,但是,從自行開業那天起,每天睜開眼除了要為病患看診,還要擔心「診所的營運成本與收支是否平衡」、「如何提升知名度、增加病患數量」、「自費項目怎麼推才有效」、「人事的培訓機制是否上軌道」等狀況,根本分身乏術!

遠大整合行銷團隊分析,一般診所通常沒有行銷人員的編制,大多數的粉絲團小編還是由護理師兼任,好一點的診所可能有個美編,但須同時搞定設計、行政、櫃台、行銷等所有事務。當然,有行銷概念的醫師也會想要培訓自己的行銷公關人員,但一來醫療法規界線難掌握,非醫療專業出身的行銷或公關人員,在策略或風格上往往過猶不及,因而易觸法規;再來是投注的時間與精力,往往抵不住人員異動的速度,醫師最珍貴的專業與時間,很容易在這些雜事翻滾中消耗且毫無所獲。

 

1+1>3,讓兩個專業領域強強聯手

找到適合的行銷團隊,就跟病患找到好醫師一樣重要!遠大整合行銷團隊有句SLOGAN「用我們的專業,行銷您的專業」,術業有專攻,把品牌公關委請專業的品牌公關公司來代為規畫執行,強強聯手,不但省時省力,可以從中更加認識品牌建立與診所行銷,更可以讓醫師專注於醫療,進而提升醫療技術與服務品質。

或許醫師會擔心「委外的行銷團隊,會增加診所的人事成本」,其實不然!以遠大整合行銷的客戶為例說明,行銷管道及項目眾多,每個診所都是獨立的個案,遠大整合行銷團隊會先以獨創的「五力行銷」分析每個客戶的既有優勢及可開發的弱勢,再依此搭配「8大行銷利器」規劃出適合且專屬的行銷組合;而且,對應診所的人員雖然只有一個,但背後可是包含了專業文字影音編輯群、創意行銷企劃、網頁美編設計等多人團隊。因此,診所行銷的預算彈性高,甚至也可能只用一個助理的費用,就得到一整個行銷團隊的資源。

進一步分享三個遠大整合行銷團隊的合作案例。

「李醫師」是專業耳鼻喉科醫師,因為以自費項目為主,很早就開始以行銷的方式推廣,十幾年前體認到網路科技的興起將帶起未來趨勢,因此,直接委託醫療行銷專業的遠大團隊來經營,十多年來診所的門診量一直很穩定,而且在耳鼻喉科的耳鳴眩暈及鼻過敏等項目的網路聲量及排名都保持穩定的高水平;「陳醫師」是專業眼科醫師,開業初期因為是接替原本的診所,擔心病患流失,但自己又分身乏術,因此與遠大團隊合作行銷的部份,幾年來在角膜塑型及白內障方面的門診數量都很不錯,也拓展到三家診所的規模;「鄭醫師」是專業中醫師,主打皮膚及女性方面的治療,也因為看到了網路的普及開始與遠大團隊進行行銷操作,除了診所在第二年擴大營業外,疫情期間在許多同業的門診量都大幅下降的情況下,依然能保持正常時間八成以上的門診數量。

術業有專攻,如同診所裡有醫師、護理師、藥師、櫃台等各司其職,就讓醫療專注於醫療,行銷宣傳,交給擅長數位操作的專家吧!