行銷趨勢

一年多了669家!中醫診所如何突破重圍,提升行銷效益?

根據衛生福利部統計,至111年底,全國醫療院所較前一年增加了1.3%,其中,中醫診所就增加669家,漲幅19.3%最高!

中醫看診一向是華人的特殊傳統,因為除了治療看病,更多的是各種的身體調理與日常飲食保健。不過也因此,中醫給人的印象大多聚焦在「溫和調養」而非治療,加上競爭者與日俱增,中醫診所的經營似乎困難重重。

 

將看似劣勢的困境,轉為具優勢的利器

中醫講求自然與身體的對應,天氣、環境、作息、飲食等相互影響,充滿生活感,因此,從醫療行銷的角度來看,中醫診所的推廣,有滿滿可運作的料!

遠大整合行銷團隊認為,中醫也是醫、中藥也是藥,所謂的「中藥較溫和,適用於調養」,實則中藥的療效是深且久,對比西醫的急症就藥,優勢是能針對體質、對症下藥、拔除病根;另外,相對於生病才求診的西醫師,中醫師也較像是家庭醫師般親近,就算沒有生病,舉凡皮膚、減重、睡眠障礙、日常保健等身體有任何毛病,都可以來找中醫師「調養」,固定回診率高;而新冠疫情期間,「清冠一號」累積了不少支持者,也是因為一般人認為中藥副作用低,隔離期間溫和治療正好,更預期可針對病癒後的長新冠症狀做調養。

而有鑑於中醫師執照取得的機會較其他科別狹窄,大型醫療院所也少有中醫科別,加上老中醫的退位、年輕中醫的進場是個世代輪替的契機,遠大整合行銷團隊分析,中醫診所要突破重圍,就要在這波蓬勃發展的浪尖上站穩。

 

培養五力,助攻中醫診所行銷力

以遠大整合行銷團隊獨創的「五力行銷」來說明。五力指的是「相信力、品牌力、優化力、社群力、傳播力」,培養五力行銷,對於原本就深具獨特韻味的中醫診所而言,有如八爪章魚,將可善用各項新媒體的操作以及網路技術資源,來進行多角化策略性、系統式的行銷規劃。

1.相信力

沒有專業度,民眾不相信;沒有知名度,民眾找不到。無論是文字報導、圖片懶人包或影音新聞,針對醫師的專長、療程的介紹等議題進行企劃、採訪、報導,並善用新聞媒體曝光,可有效提升專業度與知名度,增加中醫診所的相信力。

2.品牌力

自誇不如眾人誇!網路時代的病患,在選擇診所、醫師前通常會上網研究搜尋,並受到網路口碑及分享案例的影響。Google評論、PTT、Dcard等「口碑行銷操作」,即是透過不同論壇的討論、真實案例的分享,提升民眾的信任度、認同感,能有效為品牌建立形象,主動為品牌正面宣傳,提升中醫診所的品牌力。

3.優化力

人要衣裝、佛要金裝,經營診所除了實體設備的美化,也要懂得透過技巧,妝點優化網路上的形象。網站是診所在網路上的分身,而醫療類型的網站除了設計讓人有信賴感的網站風格,以及便利的使用功能外,最重要的是要能提供網友需要的醫療解答與專業衛教內容,這也是中醫相較於其他科別,更有內容可以發揮的地方,舉凡藥材的介紹、節氣的運行、飲食的搭配、病例的分享等,生活化的連結能提高民眾的黏著度。網站建置完成,再進一步透過目標關鍵字的分析佈局來進行SEO操作,提高診所在民眾搜尋時的能見度。因此,「網站建置」加碼「SEO操化」,可強化中醫診所在網路上的優化力。

4.社群力

網路時代資訊,透過各種社群相互串接連結,因此,懂得建立、操作互聯網,在網路世界即可如魚得水。FACEBOOK、LINE、IG、YouTube、TikTok、X(原Twitter)、Potcast、小紅書等社群媒體,長短文字、圖照片設計、能表演、會說話……各有不同的族群喜好與演算法運作,經營社群,更忌一昧盲目跟風,搞得什麼都有、卻什麼都四不像,其實只需要篩選適合自己的風格與模式,建立能凸顯品牌特色的媒體,深入而集中的質感經營,就算只操作一個,也能提升中醫診所的社群力。

5.傳播力

民眾在進行網路搜尋時,大致可分為二大類,一種是搜尋後會主動接觸,另一種則是停留在觀看搜尋結果,這時,「SEM廣告投放」就是強化第一類人印象、推動第二類人行動的那雙手。包含Google關鍵字廣告、Google聯播網廣告、Yahoo(Bing)關鍵字廣告、Yahoo原生廣告、Line Ads、FB廣告、Youtube影音廣告等,只要能掌握投遞廣告的素材品質、目標群眾的設定技巧,SEM將是擴散中醫診所傳播力的助手!

一樣的行銷操作手法,可以有不一樣的力道與方向,在遠大整合行銷團隊眼中的中醫診所,是有魅力的存在生活中,想轉型卻不得其門而入、想推廣卻走不出去,中醫診所想要突破重圍,一定要會做行銷!